ถาม 1: “My Nokia” คืออะไร

ตอบ: “My Nokia” คือ บริการฟรีสำหรับผู้ใช้โทรศัพท์ Nokia ที่จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้งานโทรศัพท์ได้อย่างคุ้มค่าที่สุด

Back to top

ถาม 2: ฉันจะได้อะไรจาก “My Nokia”

ตอบ: เมื่อลงทะเบียนใช้บริการ My Nokia คุณจะได้รับทราบข้อมูลข่าวสารจากเราเป็นประจำ ซึ่งรวมถึงกลเม็ดเคล็ดลับสำหรับการใช้งานโทรศัพท์ของคุณ พร้อมรับข้อเสนอพิเศษ การเชิญเข้าร่วมการแข่งขัน และอื่นๆ อีกมากมาย คุณสามารถเลือกวิธีการรับข้อมูลข่าวสารเหล่านี้ มายังโทรศัพท์ของคุณได้โดยตรง และ/หรือผ่านทางอีเมล์ นอกจากนี้คุณยังสามารถล็อกอินเข้าในหน้าเว็บ “My Nokia” ที่คุณสามารถปรับแต่งค่าเฉพาะสำหรับตัวคุณเองได้อีกด้วย คุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับโทรศัพท์ Nokia รุ่นใหม่ๆ ผ่านทาง “My Nokia”

Back to top

ถาม 3: ฉันจะได้อะไรจาก “My Nokia”

ตอบ: ลืมเรื่องชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านหลายๆ ชื่อไปได้เลย เพราะด้วยบัญชีผู้ใช้โนเกีย คุณสามารถใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเพียงชุดเดียวในการเข้าถึงบริการต่างๆ ทั้งหมดของโนเกีย เช่น Ovi และ My Nokia

• เพียงหนึ่งบัญชีใช้ได้ทุกบริการของ Nokia
• ถ่ายโอนข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ ของคุณ
• แบ่งปันกับเพื่อนๆ

ติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้โนเกียที่ http://account.nokia.com

Back to top

ถาม 4: บัญชีผู้ใช้ My Nokia และบัญชีผู้ใช้โนเกียของฉัน สามารถอัพเกรดเข้าด้วยกันได้หรือไม่

ตอบ: เมื่อลงทะเบียนใช้บริการ My Nokia คุณจะได้รับทราบข้อมูลข่าวสารจากเราเป็นประจำ ซึ่งรวมถึงกลเม็ดเคล็ดลับสำหรับการใช้งานโทรศัพท์ของคุณ พร้อมรับข้อเสนอพิเศษ การเชิญเข้าร่วมการแข่งขัน และอื่นๆ อีกมากมาย คุณสามารถเลือกวิธีการรับข้อมูลข่าวสารเหล่านี้ มายังโทรศัพท์ของคุณได้โดยตรง และ/หรือผ่านทางอีเมล์ นอกจากนี้คุณยังสามารถล็อกอินเข้าในหน้าเว็บ “My Nokia” ที่คุณสามารถปรับแต่งค่าเฉพาะสำหรับตัวคุณเองได้อีกด้วย คุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับโทรศัพท์ Nokia รุ่นใหม่ๆ ผ่านทาง “My Nokia”

Back to top

ถาม 3: ฉันจะลงทะเบียนรับบริการ “My Nokia” สำหรับโทรศัพท์ Nokia Nseries ได้อย่างไร

ตอบ: เมื่อคุณซื้อ Nokia Nseries คุณก็สามารถลงทะเบียนรับบริการ My Nokia ได้ที่หน้าเว็บไซต์ nokia.com ในประเทศของคุณโดยเข้าไปที่หัวข้อ My Nokia ในปัจจุบันโปรแกรมนี้สามารถใช้งานได้สำหรับลูกค้า Nokia Nseries ที่อยู่ในประเทศมาเลเซีย อินโดนีเซีย อินเดีย และฟิลิปปินส์

Back to top

ถาม 4: การลงทะเบียนรับบริการ “My Nokia” ต้องมีค่าใช้จ่ายใดๆ หรือไม่

ตอบ: “My Nokia” เป็นบริการฟรีและไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้นในการลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ ถ้าคุณลงทะเบียนผ่าน SMS คุณอาจต้องเสียค่าบริการส่งข้อความ SMS 1 ครั้ง (ตามอัตราที่เรียกเก็บโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์ในประเทศของคุณ) ในปัจจุบันยังไม่สามารถลงทะเบียนผ่าน SMS ได้ในประเทศ มาเลเซีย อินโดนีเซีย อินเดียและฟิลิปปินส์ อาจมีข้อความที่ต้องการให้คุณส่งข้อความตอบกลับผ่านทางโทรศัพท์ของคุณ ถ้าคุณตอบกลับผ่าน SMS คุณอาจต้องเสียค่าบริการส่งข้อความ SMS 1 ครั้ง (ตามอัตราที่เรียกเก็บโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์ในประเทศของคุณ)

Back to top

ถาม 5: ฉันสามารถรับบริการ “My Nokia” ได้หรือไม่ ถ้าฉันอายุน้อยกว่า 13 ปี

ตอบ: คุณจำเป็นต้องอยู่ในช่วงอายุที่กำหนดให้ลงทะเบียนรับบริการ “My Nokia” ได้ (ซึ่งแตกต่างกันในแต่ละประเทศ) ต่อไปนี้คือข้อจำกัดด้านอายุของผู้รับบริการในแต่ละประเทศที่กำหนดไว้:

• · มาเลเซีย – 13 ปี

Back to top

ถาม 6: Nokia จะติดต่อฉันอย่างไรถ้าฉันได้ลงทะเบียน “My Nokia” แล้ว

ตอบ: ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณสมัครเข้ารับบริการ My Nokia ที่หน้าเว็บ “My Nokia” คุณอาจเลือกลงทะเบียน “My Nokia” โดยกำหนดให้สื่อสารผ่านโทรศัพท์ของคุณหรือทางอีเมล์ของคุณ ถ้าคุณลงทะเบียนผ่านทางโทรศัพท์ (ถ้าทำได้) ก็แสดงว่าคุณลงทะเบียนให้ติดต่อสื่อสารกับคุณผ่านทางโทรศัพท์เท่านั้น การติดต่อสื่อสารผ่านโทรศัพท์จะรวมถึง Wap Push ด้วย ไม่ใช่เฉพาะแต่ SMS เท่านั้น)

Back to top

ถาม 7: ฉันสามารถลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบ “My Nokia” ได้หรือไม่ ถ้าฉันไม่มีโทรศัพท์ของ Nokia แต่ฉันมีกล้องสังเกตการณ์ D211 หรือมon camera or a 770 Internet tablet?

ตอบ: คุณสามารถลงทะเบียนรับบริการ “My Nokia” ได้ก็ต่อเมื่อคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์ Nokia เท่านั้น อย่างไรก็ตาม การลงทะเบียนเพื่อศึกษากลเม็ดและเคล็ดลับในการใช้งานเครื่องมีเฉพาะสำหรับโทรศัพท์บางรุ่นที่เลือกมาเท่านั้น โปรดไปที่หน้าแรกของเว็บไซต์ “My Nokia” สำหรับประเทศของคุณ เพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอเกี่ยวกับรุ่นโทรศัพท์ของ Nokia ในประเทศของคุณ

Back to top

ถาม 10: ฉันมีโทรศัพท์ของ Nokia แต่ไม่สามารถลงทะเบียนเข้าในส่วนของกลเม็ดและเคล็ดลับใน “My Nokia” ได้

ตอบ: ถ้าหน้าเว็บไซต์ nokia.com สำหรับประเทศของคุณปรากฏ “My Nokia” ที่หน้าโฮมเพจ แสดงว่ามีบริการ “My Nokia” ในประเทศของคุณ และคุณสามารถลงทะเบียนรับบริการ "My Nokia” ได้ และคุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับกลเม็ดและเคล็ดลับที่น่าสนใจ อย่างไรก็ตาม ในช่วงแรกนี้ กลเม็ดและเคล็ดลับที่ให้ไว้ใน “My Nokia” อาจยังไม่ครอบคลุมการใช้งานโทรศัพท์ทุกรุ่นในประเทศของคุณ สำหรับประเทศมาเลเซีย อินโดนีเซีย อินเดีย และฟิลิปปินส์ My Nokia จะมีคำแนะนำเฉพาะในส่วนของโทรศัพท์ Nokia Nseriess ที่มีจำหน่ายอยู่ในปัจจุบันเท่านั้น

Back to top

ถาม 11: ฉันได้ลงทะเบียนรับบริการ “My Nokia” แล้ว ทำไมฉันไม่ได้รับข้อมูลใดๆ จาก “My Nokia” เลย

ตอบ: เมื่อคุณเข้าสู่หน้าเว็บ “My Nokia” ที่ปรับแต่งการใช้งานเฉพาะของคุณเอง โปรดตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ Nokia ของคุณและ/หรืออีเมล์แอดเดรสที่คุณระบุไว้ในแฟ้มข้อมูลส่วนตัวของคุณใน “My Nokia” ถ้าข้อมูลเหล่านี้ถูกต้อง โปรดตรวจสอบว่าคุณได้เลือกวิธีการสื่อสารอย่างน้อยหนึ่งช่องทาง: SMS และ/หรืออีเมล์ ถ้าคุณได้เลือกช่องทางใดช่องทางหนึ่งไว้แล้ว โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ Nokia ที่ใกล้ที่สุดที่หมายเลข +60 (3) 1300 88 1600

Back to top

ถาม 12: ฉันซื้อโทรศัพท์ Nokia เครื่องใหม่ ฉันจำเป็นต้องอัปเดตข้อมูลในแฟ้มข้อมูลส่วนตัวใน “My Nokia” หรือไม่

ตอบ: จำเป็น คุณสามารถอัปเดตข้อมูลของคุณที่หน้าเว็บไซต์ “My Nokia” โดยล็อกอินเข้าสู่เว็บไซต์ เมื่อคุณอัปเดตข้อมูลโทรศัพท์ของคุณแล้ว คุณจะได้รับทราบสิทธิประโยชน์อย่างครบถ้วนจาก “My Nokia” โดยคุณจะได้รับข้อมูลข่าวสารที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์กับโทรศัพท์ Nokia เครื่องใหม่ที่คุณเพิ่งซื้อมา

Back to top

ถาม 13: ฉันจะอัปเดตแฟ้มข้อมูลส่วนตัว เช่น รุ่นโทรศัพท์เครื่องใหม่ อีเมล์แอดเดรส หรือหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ของฉันใน “My Nokia” ได้อ

ตอบ: เนื่องจากคุณเป็นสมาชิกของ “My Nokia” คุณสามารถอัปเดตแฟ้มข้อมูลส่วนตัวของคุณในแบบออนไลน์ บนเว็บไซต์ “My Nokia” เท่านั้น ล็อกอินเข้าใช้งาน “My Nokia” เพื่ออัปเดตข้อมูลของคุณในส่วนของ “แฟ้มข้อมูลส่วนตัว”

Back to top

ถาม 14: ฉันจะเลือกยกเลิกการรับข้อมูลข่าวสารจาก “My Nokia” ได้อย่างไร

ตอบ: คุณสามารถเลือกยกเลิกการรับข้อมูลข่าวสารจาก “My Nokia” ได้ตลอดเวลา วิธีที่ง่ายที่สุดคือล็อกอินเข้า “My Nokia” ในส่วน “แฟ้มข้อมูลส่วนตัว” ที่นี่ คุณสามารถเลือกยกเลิกการรับข้อมูลข่าวสาร หรือคุณอาจคลิกที่ลิงค์ยกเลิกการขอรับข้อมูลผ่านอีเมล์ที่คุณได้รับจาก “My Nokia” เพื่อยกเลิกการขอรับข้อมูลจาก My Nokia

Back to top

ถาม 15: แอดเดรสของเว็บไซต์/โมบายไซต์ของ “My Nokia” คืออะไร

ตอบ: www.nokia.com.th/mynokia. “My Nokia” ในประเทศมาเลเซียยังไม่มี WAP ไซต์

Back to top

ถาม 16: ฉันต้องลงทะเบียนเพื่อเข้าสู่หน้าเว็บ “My Nokia” หรือไม่

ตอบ: ใช่ คุณจำเป็นต้องลงทะเบียนเพื่อเข้ารับบริการ “My Nokia” ข้อมูลในหน้า “My Nokia” เป็นข้อมูลที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลและสามารถเข้าใช้ได้ก็ต่อเมื่อลงทะเบียนเข้ารับบริการแล้ว

Back to top

ถาม 17: “My Nokia” มีให้บริการในประเทศอื่นหรือไม่

ตอบ: ใช่ My Nokia ให้บริการทั่วโลกในระหว่างปี 2008 และปัจจุบันมีการให้บริการใน 44 ประเทศทั่วโลก

Back to top

ถาม 18: “My Nokia” ให้บริการในประเทศใดบ้าง

ตอบ: My Nokia มีให้บริการในประเทศต่อไปนี้ อาร์เจนตินา, ออสเตรเลีย, ออสเตรีย, บังกลาเทศ, เบเนลักซ์ – เบลเยียม ฝรั่งเศส และ กลุ่มประเทศในเครือ, ลักเซมเบิร์ก, เนเธอร์แลนด์ , บราซิล, ชิลี, จีน, โคลัมเบีย , เช็ค , เดนมาร์ก, ฟินแลนด์ ,ฝรั่งเศส, เยอรมัน , กรีซ ,ฮ่องกง จีน และ อังกฤษ, ฮังการี, อินเดีย, อินโดนีเซีย, ไอร์แลนด์ , อิตาลี , เกาหลี, ซาอุดิอาระเบีย, มาเลเซีย , มีนา อราบิก, เม็กซิโก, นิวซีแลนด์, นอร์เวย์, ฟิลิปปินส์, โปแลนด์ , โปรตุเกส, โรมาเนีย,รัสเซีย , สิงคโปร์, สโลวาเกีย , สเปน, สวีเดน , สวิสเซอร์แลนด์ ฝรั่งเศส, เยอรมันและอิตาลี, ไต้หวัน, ไทย, ตุรกี, สหราชอาณาจักร, สหรัฐอเมริกา , เวเนซุเอลา , เวียดนาม

Back to top

ถาม 19: “My Nokia” จะมีบริการในประเทศอื่นๆ อีกหรือไม่

ตอบ: แน่นอน เรากำลังเตรียมการนำบริการ My Nokia ออกสู่ตลาดทั่วโลกอย่างต่อเนื่องโดยเแบ่งเป็นระยะๆ ในกลุ่มประเทศ APAC ขณะนี้ “My Nokia” มีข้อมูลที่เป็นประโยขน์สำหรับผู้ใช้โทรศัพท์ Nokia Nseries ที่อยู่ในประเทศมาเลเซีย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ และอินเดีย

Back to top

ถาม 20: เมื่อใดและที่ไหนที่จะมีการนำบริการ “My Nokia” ออกสู่ตลาดอีก

ตอบ: เรากำลังเตรียมการนำบริการ My Nokia ออกสู่ตลาดทั่วโลกอย่างต่อเนื่องโดยเแบ่งเป็นระยะๆ ในกลุ่มประเทศ APAC ขณะนี้ “My Nokia” มีข้อมูลที่เป็นประโยขน์สำหรับผู้ใช้โทรศัพท์ Nokia Nseries ที่อยู่ในประเทศมาเลเซีย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ และอินเดีย เมื่อมีข้อมูลเพิ่มเติม เราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีที่มีการนำบริการ “My Nokia” ออกสู่ตลาดในประเทศที่เหลือของกลุ่มประเทศ APAC

Back to top

ถาม 21: ลูกค้าสามารถรับบริการ “My Nokia” จากศูนย์บริการลูกค้าได้หรือไม่

ตอบ: สำหรับในช่วงแรกนี้ ศูนย์บริการลูกค้าทำได้เพียงให้คำตอบสำหรับคำถามทั่วไป เกี่ยวกับบริการ My Nokia เท่านั้น

Back to top