Vous souhaitez poser une question à My Nokia ? Jetez un œil sur cette liste de questions, elle y figure peut-être déjà !
- Q: Qu’est-ce que My Nokia?
- Q: Quels sont les avantages offerts par My Nokia?
- Q: Qu'est-ce que Nokia Account ?
- Q: Est-il possible de mettre à niveau mon compte My Nokia vers Nokia Account et inversement ?
- Q: Comment adhérer à My Nokia?
- Q: L’adhésion à My Nokia est-elle payante?
- Q: Puis-je adhérer à My Nokia si j’ai moins de 13 ans?
- Q: Une fois membre de My Nokia, sous quelle forme Nokia me contactera-t-il?
- Q: Puis-je m’inscrire ou me connecter à My Nokia si je ne possède pas de téléphone Nokia, mais par exemple une carte Nokia D211, un appareil photo d’observation ou un terminal Internet Nokia 770?
- Q: Je possède un produit Nokia. Pourquoi est-ce que je n’arrive pas à m’inscrire pour recevoir les astuces de My Nokia?
- Q: : Je me suis inscrit à My Nokia. Pourquoi est-ce que je ne reçois pas d’informations de la part de My Nokia?
- Q: J’ai acheté un nouveau produit Nokia. Est-il nécessaire de mettre à jour les données de mon profil My Nokia?
- Q: Comment mettre à jour mon profil My Nokia si j’achète un nouveau produit Nokia ou que je change d’adresse e-mail ou de numéro de téléphone mobile?
- Q: Comment me désincrire du service pour ne plus recevoir de messages de la part de My Nokia?
- Q: Quelle est l’adresse du site Web ou du site mobile My Nokia?
- Q: Dois-je m’inscrire à My Nokia pour avoir accès à son site?
- Q: Comment puis-je me désinscrire de My Nokia?
- Q: Pourquoi lancer le service My Nokia parallèlement au Club Nokia, qui existe déjà dans certains pays?
- Q: Combien de temps le Club Nokia fonctionnera-t-il parallèlement à My Nokia?
- Q: Pourquoi les données personnelles sont-elles recueillies séparément pour les bases de données du Club Nokia et de My Nokia?
- Q: Si je suis déjà membre du Club Nokia, dois-je m'inscrire à nouveau à My Nokia?
- Q: Quelle est la différence entre le Club Nokia et My Nokia?
- Q: My Nokia sera-t-il lancé dans d'autres pays ?
- Q: Dans quels pays My Nokia est-il disponible ?
Q: Qu’est-ce que My Nokia?
R: My Nokia est un service gratuit destiné aux propriétaires de produits Nokia, pour leur permettre d’en exploiter au mieux les performances.
Q: Quels sont les avantages offerts par My Nokia?
R: En adhérant à My Nokia, vous pourrez recevoir régulièrement des messages d’informations : astuces techniques propres à votre téléphone, offres spéciales, jeux-concours, et plus encore... Vous pourrez non seulement choisir sous quelle forme recevoir ces messages, directement sur votre téléphone et/ou par e-mail, mais aussi vous connecter à votre propre page My Nokia personnalisée (voire, dans certains pays, à un site mobile personnalisé). Vous recevrez par ailleurs des informations sur les nouveaux modèles, via My Nokia.
Q: Qu'est-ce que Nokia Account ?
R: Plus besoin de plusieurs mots de passe et noms d'utilisateur. Grâce à votre Nokia Account, vous n'avez besoin que d'un seul nom d'utilisateur et d'un seul mot de passe pour accéder à nos nombreux services tels que Ovi et My Nokia.
- Un compte pour tous les services Nokia
- Synchronisez vos mobiles
- Partagez avec vos amis
Q: Est-il possible de mettre à niveau mon compte My Nokia vers Nokia Account et inversement ?
R: Oui, c'est possible. Si vous êtes déjà inscrit à My Nokia ou disposez d'un Nokia Account distinct, vous pouvez vous inscrire avec votre nom d'utilisateur ou votre numéro de mobile.
Q: Comment adhérer à My Nokia?
R: Si vous possédez un produit Nokia, vous pouvez vous inscrire à My Nokia sur le site nokia.com de votre pays, dans la rubrique My Nokia. Pour certains modèles de téléphones mobiles, l’inscription à My Nokia peut s’effectuer directement depuis votre téléphone dès la première activation.
Q: L’adhésion à My Nokia est-elle payante?
R: My Nokia est un service gratuit ; l’inscription via le site Web s’effectue sans aucun frais. En revanche, si vous vous inscrivez par SMS, un SMS vous sera facturé (au tarif de votre opérateur local). Certains messages requièrent une réponse via votre mobile, qui vous sera facturée 1 SMS (au tarif de votre opérateur local).
Q: Puis-je adhérer à My Nokia si j’ai moins de 13 ans?
R: Malheureusement, vous devez avoir 13 ans ou plus pour adhérer à My Nokia.
Q: Une fois membre de My Nokia, sous quelle forme Nokia me contactera-t-il?
R: Cela dépendra de votre mode d’inscription à My Nokia. Sur le site My Nokia, vous pouvez choisir de vous inscrire pour recevoir des messages de la part de My Nokia sur votre mobile et/ou par e-mail. Mais, si vous vous inscrivez depuis votre téléphone mobile (si ce service est disponible dans votre pays), vous recevrez uniquement des messages sur votre mobile. (Les messages sur les téléphones mobiles incluent SMS et Wap Push).
Q: Puis-je m’inscrire ou me connecter à My Nokia si je ne possède pas de téléphone Nokia, mais par exemple une carte Nokia D211, un appareil photo d’observation ou un terminal Internet Nokia 770?
R: Vous pouvez vous inscrire à My Nokia quel que soit le produit Nokia que vous possédez. Néanmoins, les astuces techniques envoyées par My Nokia ne concernent qu’une gamme sélectionnée de téléphones portables. Veuillez consulter la page d’accueil du site My Nokia de votre pays pour en savoir plus sur les services proposés dans votre pays pour votre produit Nokia.
Q: Je possède un produit Nokia. Pourquoi est-ce que je n’arrive pas à m’inscrire pour recevoir les astuces de My Nokia?
R: Si le site nokia.com de votre pays affiche une rubrique My Nokia sur la page d’accueil, c’est que le service My Nokia est disponible dans votre pays et que vous pouvez vous inscrire à My Nokia et recevoir des messages avec des astuces. Cependant, il se peut que, pour le moment, les astuces de My Nokia ne soient pas disponibles pour tous les modèles de téléphones disponibles dans votre pays.
Q: Je me suis inscrit à My Nokia. Pourquoi est-ce que je ne reçois pas d’informations de la part de My Nokia?
R: Une fois connecté sur votre site My Nokia personnalisé, vérifiez votre numéro de téléphone mobile et/ou votre adresse e-mail dans votre profil My Nokia. Si ces données sont valables, assurez-vous que vous avez sélectionné au moins l’un des modes de réception des messages : SMS et/ou e-mail. Si l’un d’eux est déjà sélectionné par défaut, contactez la Careline NOKIA au 0811 00 45 67 (prix d’un appel local).
Q: J’ai acheté un nouveau produit Nokia. Est-il nécessaire de mettre à jour les données de mon profil My Nokia?
R: Il est conseillé de mettre à jour vos données sur votre site My Nokia en vous y connectant. Si vous vous êtes inscrit à My Nokia par SMS lors de la première activation de votre téléphone, inutile de mettre à jour vos données sur le Web. Cette mise à jour vous permettra de profiter au mieux du service My Nokia.
Q: Comment mettre à jour mon profil My Nokia si j’achète un nouveau produit Nokia ou que je change d’adresse e-mail ou de numéro de téléphone mobile?
R: Connectez-vous à votre site My Nokia puis cliquez sur le lien en bas de page pour mettre à jour vos données dans la rubrique Mon Profil, sur http://www.nokia.fr/mynokia. Dans certains pays, vous pouvez également mettre à jour votre profil sur le site mobile My Nokia, sur http://www.nokia.mobi.
Q: Comment me désincrire du service pour ne plus recevoir de messages de la part de My Nokia?
R: Vous pouvez vous désinscrire à tout moment du service pour ne plus recevoir de messages de My Nokia. Le plus simple est de vous rendre sur le site My Nokia, http://www.nokia.fr/mynokia, et de vous connecter dans la rubrique Mon Profil. Vous pourrez ensuite vous désinscrire pour ne plus recevoir de messages.
Q: Quelle est l’adresse du site Web ou du site mobile My Nokia?
R: C’est l’adresse du site Nokia/mynokia de votre pays : par exemple http://www.nokia.fr/mynokia pour la France, ou http://www.nokia.com.sa/mynokia pour l’Arabie saoudite. Vous pouvez en outre accéder à My Nokia sur nokia.mobi, lorsque ce service est disponible en France.
Q: Dois-je m’inscrire à My Nokia pour avoir accès à son site?
R: Oui, vous devez vous inscrire à My Nokia. Le contenu du site My Nokia est personnalisé ; vous pouvez y accéder une fois connecté au service.
Q: Comment puis-je me désinscrire de My Nokia?
R: Immédiatement après avoir reçu votre SMS de bienvenue, vous recevrez un message de désinscription comportant un numéro. Il vous suffira d’envoyer à ce numéro un SMS comportant uniquement le mot « MYNOKIA STOP » pour être désinscrit. Et, par la suite, vous aurez la possibilité de vous désinscrire à tout moment du programme My Nokia via le site My Nokia ou par SMS en envoyant « MYNOKIA STOP » :
- au 20 270 si vous êtes un client SFR (ou que votre opérateur exploite le réseau SFR)
- au 36 300 si vous êtes client de tout autre opérateur (Orange, Bouygues Telecom, etc…)
Q: Pourquoi lancer le service My Nokia parallèlement au Club Nokia, qui existe déjà dans certains pays?
R: Après avoir consulté des membres du Club Nokia et d'autres utilisateurs de téléphones mobiles, Nokia fait évoluer son programme pour permettre à ses membres de mieux exploiter leur produit Nokia, essentiellement grâce à une individualisation du contenu du programme en fonction de chaque modèle de téléphone.
Q: Combien de temps le Club Nokia fonctionnera-t-il parallèlement à My Nokia?
R: Dès le lancement de My Nokia, les membres du Club Nokia seront contactés et le Club Nokia sera fermé.
Q: Pourquoi les données personnelles sont-elles recueillies séparément pour les bases de données du Club Nokia et de My Nokia?
R: Nokia met à jour la conception du Club Nokia et renomme ce service My Nokia. Alors que l'apparence de ce dernier est mise à jour, les données personnelles recueillies sont généralement les mêmes. Toutes les autres données que nous demandons sont destinées à enrichir les services proposés aux consommateurs (s'ils le souhaitent), par rapport au Club Nokia.
Q: Si je suis déjà membre du Club Nokia, dois-je m'inscrire à nouveau à My Nokia?
R: Non, vous n'avez pas besoin de vous réinscrire.
Q: Quelle est la différence entre le Club Nokia et My Nokia?
R: Après avoir consulté les membres du Club Nokia et d'autres utilisateurs de mobiles, il est apparu que les consommateurs souhaitaient apprendre à exploiter au mieux leur téléphone. C'est pourquoi ce programme amélioré vise essentiellement à apporter des astuces techniques, afin de permettre aux consommateurs d'exploiter au mieux les performances de leur téléphone.
Q: My Nokia sera-t-il lancé dans d'autres pays ?
R: Oui. My Nokia a été lancé dans le monde entier courant 2008. À ce jour, My Nokia est disponible dans 44 pays.
Q: Dans quels pays My Nokia est-il disponible ?
R: My Nokia a été lancé dans les pays suivants : Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Australie, Autriche, Bangladesh, Benelux (Pays-Bas/Belgique/Luxembourg), Brésil, Chili, Chine, Colombie, Corée, Danemark, Espagne, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hong Kong (parties anglaise et chinoise), Hongrie, Inde, Indonésie, Irlande, Italie, Malaisie, MENA (parties arabe et anglaise), Mexique, Nouvelle-Zélande, Norvège, Philippines, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Singapour, Slovaquie, Suède, Suisse (romande, alémanique et italienne), Taïwan, Thaïlande, Turquie, Venezuela et Vietnam.